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熱點新知搶先報
內容簡介
教你如何面對職場小白慣有惡習，
進而帶出好幫手，自己不再累個半死做牛做馬！
遲到、頂嘴、愛說藉口、逃避問題、會議中不發言……
再難搞、令人頭痛的下屬都能改造！
事出必有因，透過不同案例探討下屬真實心聲，提出具體解決對策，是最強主管溝通‧管理術！
理解下屬心聲＋切中要點的溝通方式，
再難搞的下屬也能做好、做到位！
‧總是改不了遲到的習慣！
「如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。」
→果斷讓下屬知道「最差的情況」
‧這不是我的工作！
「我認為這件工作只有擅長的你最適任，要不要試試看？」
→讓下屬知道「我正在評估你的能力」
‧無法遵守最後期限！
「先交出我要的那份報告！」
→明確說出優先順序
‧太多抱怨！
「我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。」
→認同也要有所節制，坦率說出主管自己的想法
‧請幫我加薪！
「你是對工作不滿意吧。如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。」
→接受、提出、激勵
至今接觸過的商業人士多達20,000人，參與過3,000人以上面試，總計指導下屬超過1,000人，領導經驗豐富的｢主管專家｣，告訴你「話說對了」，天底下沒有搞不定的部屬！
實用推薦
王介安 廣播人‧〈GAS口語魅力培訓〉創辦人│連桂慧 卡內基訓練 蘇杭區域總經理│謝文憲 商周與《蘋果日報》職場專欄作家（按姓氏筆劃序）
作者介紹
橫山信治 Yokoyama Nobuharu
SBI Mortage常務董事。
一九八二年進入日本信販（現三菱UFJ NICOS）。從全國業績最差的無能業務，努力成為全國第一的頂尖業務員。二○○一年五月參與設立日本第一家不動產貸款銀行SBI Mortgage（當時為Good Loan公司，以證券化做為調度資金的手段，專門經營住宅貸款的金融機構）。成立時只有四名員工，而今員工人數已經高達二百五十人，分店計有一百九十一家，貸款金額高達一兆六千億日圓（二○一三年八月）。
至今接觸過的商業人士多達兩萬人以上，列席參與過三千人以上的面試，總計指導過一千人次的部下，是擁有豐富經驗的｢主管專家｣。
譯者簡介
陳美瑛
畢業於輔仁大學國際貿易學系、（輔系）日本語文學系，輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。譯有《圖解七大關鍵工作力》、《一定做得到的絕妙發想術》、《一定做的到的效率工作法》、《睡得好，讓你更健康》（皆為商周出版）等書。
目錄
第1章 如何讓無法遵守工作規則的下屬改變態度
01總是改不了遲到的習慣！①
你如果再繼續遲到，就要請你去跟人事部談話了。
02總是改不了遲到的習慣！②
雖然我看好你，但是如果你習慣遲到，其他人就不會服從你。請你務必準時上班。
03無法好好地打招呼！
打招呼要有精神，這樣心情才會好！
04開會時不發表意見！
我明白了，你的想法很特別喔。
05不斷重複相同錯誤！
原因到底是什麼？是做法不對嗎？還是粗心導致錯誤？我們一起找出真正的原因吧！
06無法遵守最後期限！
先交出我要的那份報告！
07無法傳遞正確資訊！
那就根據你提供的資訊來討論吧。
08未獲得主管肯定就會堅持己見！
你這次做得好！
09應聲蟲下屬！
你的意見很正確喔。
10不接電話的下屬！
那個人總是很快地接電話，很好！
11太過自信！
若你對自己那麼有自信，那就一定要讓大家向你學習。
12經常嘆氣！
怎麼啦？發生什麼事了？說來聽聽啊（笑容）。
13太多抱怨！
我瞭解你的想法，不過我的看法有點不一樣。
14無法收納整理！
如果發生文件遺失、洩漏或是誤丟等狀況，你也會被究責！
第2章 如何驅動藉口多的下屬
01「這不是我的工作！」
我認為這件工作只有擅長的你最適任，你要不要試試看？
02「課長您自己做做看？」
○○，那你覺得該怎麼做才好呢？
03「我很忙！」
是的，你真的很努力，我很讚賞你。
04「這件工作值得做嗎？」
不試試看就不知道，責任我來承擔，你一定要挑戰看看。
05「可能會失敗。」
我會在一旁看著，你放手去做吧！
06「請幫我加薪。」
○○是對工作不滿意吧。如果做○○的話你覺得如何呢？如果改善○○的話，最後薪水一定會有所調整的。
07「現在人手不足啊！」
瞭解狀況後先向公司說明，並且申請增加員工。
08「我不知道該怎麼做才好。」
我的方法哪裡有問題？你可以跟我說。
第3章 如何激勵工作失敗的下屬
01看不到工作成果。
與其勉強你高談闊論，還不如踏實地從定期拜訪客戶做起？
02因職位調動而影響工作士氣。
適應環境很辛苦吧，我能明白這點。
03難以付諸行動。
責任由我來扛，你放手去做！
04因為客訴而導致低潮。
不用感到沮喪，失敗我會處理。
05總之就是產生不了工作動力。
辛苦啦！我會一直為你加油的。
06運氣總是很背。
部長也一直擔心你喔，情況總有一天會好轉的。
07在最後一刻達成目標。
幹的好！真有你的。
第4章 如何讓小白下屬也想跟在你身邊
01團隊齊心協力。
對於那種沒常識的客戶，放棄算了。
02與下屬談話要用點心思。
你覺得那個方法真的會提高利潤嗎？再想一想吧。
03讓下屬產生自信。
「這傢伙比我還重視貴公司，是可以信賴的人喔。」
04消除下屬的不安情緒。
我相信你，全權交給你處理。
05培養下屬的協調性。
你明明就這麼優秀，但是卻沒有考慮對方的情況做事，這點我無法認同你。
06與年長的下屬好好相處。
○○，你經驗比較豐富，像這種時候應該怎麼處理呢？請你指導一下大家。
第5章 如何讓女性下屬定下心來好好工作
01沒有通融的餘地。
這件工作能夠幫忙的只有妳了，拜託一下。
02因情緒性的問題而無法負擔工作。
這一個小時，我會好好聽妳說。
03淨說些抱怨的話。
每天都忙到這麼晚，辛苦了。謝謝妳的幫忙。
04主張遭受不公平對待。
每個月面談一次，每次十分鐘。
05明顯地依賴。
我很感謝妳這麼努力，只是這件工作一定要在今天之內完成。
06過於謹慎。
妳的○○能力非常好，請一定要運用這個能力提高業績。我一定會支持妳的！
07把麻煩的工作推給其他同事。
這應該不是妳的工作吧，妳還會幫同事的忙喔，謝謝妳！
結語
詳細資料
- ISBN：9789869288033
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 192頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
養多肉，把它當「祖宗」那樣去供奉都養不好。細心照顧，不淋雨、不暴曬、給足肥，都長不好。應該有很多朋友都有這個體驗吧。其實，你完全沒必要這麼照顧它，讓它自由點不好嗎？讓自己不這麼累不好嗎？越是管得「嚴」，越是「不聽話」。養多肉，就是要「賤」養，長得不會差，狀態照樣很好。 ... 我養多肉，才懶得去管這麼多，把它們當「祖宗」供奉，那是不可能的事。直接丟外面，讓它們「自生自滅」。越是不在意，它長得越好。你不敢丟外面，其實你就是怕把它給養死了。所以，當你下定狠心，放平心態，覺得它死活都無所謂的時候，相信你也能把它養好。說錯了，是它自己能夠長得很好，不關你的事。被拋棄的「孩子」，它想要重新得到你的寵愛，必須要好好生長，長得美，才能討得你的歡心。 ... 趁著春天，還能夠下手。趕緊把自己心愛的「孩子」丟出去，讓它學會自立，讓它知道想要生存下來，必須要通過自己的努力。春天的雨露，對多肉來說，那不是危害，而且滋補的源泉。多肉可以從雨露中獲得營養，能夠長得更好，顏色更美。因為，它能夠直接沐浴陽光。陽光對於多肉來說，那是標配。光照不足的地方，真不建議養多肉，越養心情越差。 ... 當你想要把心愛的「孩子」丟出外面，首先要給它一個好的「居住環境」。最起碼不積水吧，不然下雨把「家」都淹沒了，這沒法「住」。這就需要在配土方面下功夫了。有不少朋友是全顆粒栽種多肉，也沒問題。但是，也容易養死，因為你沒掌握方法。做好就是一半顆粒，一半營養土。這是最普通的配製方法，簡單通用。 ... 春季是雨季，經常下雨。除了能夠在雨露中獲得少量的營養之外，最好還是定期的給它補充營養。雖然是丟在外面不管，但是，最起碼還是要給一點關懷，讓它知道你還沒有忘記它。經常下雨，水溶肥用了不管效。那就可以用顆粒緩釋肥，撒點在盆土表面就可以了。當然，可以看一下天氣預報，如果持續一周不下雨，那給點氮磷鉀均衡水溶肥是更好的，啃「骨頭」效果比較慢，喝「補湯」見效快。 ... 可能我在上面講的養護方法太複雜了，有些朋友看不懂。簡單的說，也就是直接丟外面去露養，配好土，一半營養土，一半顆粒，定期給點肥，其它不用管，它自己就能夠長得很好。春天是比較適合露養的，趁現在趕緊丟出去吧。
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